سیاست حفظ حریم خصوصی

مسئول پردازش

مسئول داده‌های شخصی توصیف‌شده در اینجا [LEGAL ENTITY NAME] است، یک [LEGAL FORM] ثبت‌شده در [COUNTRY OF REGISTRATION] به شمارهٔ [REGISTRATION NUMBER]، با نشانی ثبتی [REGISTERED ADDRESS] («Talea»، «ما»).

برای هر پرسشی دربارهٔ داده‌هایتان به [PRIVACY CONTACT EMAIL] یا نشانی پستی بالا بنویسید. پرسش‌های عمومی را می‌توانید به info@taleaint.com نیز بفرستید.

خلاصهٔ آنچه با داده‌های شما می‌شود

خواندن این وب‌سایت نیازی به ارائهٔ هیچ دادهٔ شخصی ندارد. ما داده‌های شخصی را در چهار موقعیت پردازش می‌کنیم: وقتی از طریق یکی از فرم‌های تماس درخواستی می‌فرستید، وقتی ابزار تحلیل ما نحوهٔ استفاده از سایت را ثبت می‌کند، وقتی با دستیار گفتگو صحبت می‌کنید، و در گزارش‌های فنی‌ای که با میزبانی هر وب‌سایتی همراه است. هر یک در ادامه توضیح داده شده است.

فرم‌های تماس و درخواست

فرم تماس سریع نام، نشانی ایمیل و پیام شما را می‌پرسد و به‌صورت اختیاری شرکت، شمارهٔ تلفن و موضوع درخواست، به‌علاوهٔ تا پنج پیوست. فرم درخواست تفصیلی افزون بر آن عنوان شغلی، چند نشانی ایمیل، شماره تلفن و نشانی پستی، جزئیات کسب‌وکار شما (برند، وب‌سایت، نوع کسب‌وکار، بازار اصلی، صنعت)، خدمات مورد نیاز، محصولات مورد نظر و تا ده پیوست را می‌پرسد.

ما از این داده‌ها برای پاسخ به درخواست شما، تهیهٔ پیش‌فاکتور و، اگر مشتری شوید، اجرای قرارداد استفاده می‌کنیم. مبنای قانونی، مقدمات و اجرای قرارداد است (مادهٔ 6(1)(ب) GDPR) و برای جزئیاتی که داوطلبانه می‌دهید، منافع مشروع ما در درک نیازهای شما (مادهٔ 6(1)(و) GDPR).

داده‌های فرم در پایگاه داده‌ای ذخیره می‌شود که شرکت Neon, Inc. در [DATABASE REGION] برای ما اداره می‌کند. پیوست‌ها به فضای ذخیره‌سازی خصوصی همان ارائه‌دهنده می‌روند و هرگز عمومی نمی‌شوند. برای جلوگیری از سوءاستفاده، هر ارسال همراه با هش نمک‌دار نشانی IP شما ذخیره می‌شود که قابل بازگرداندن به خود نشانی نیست و فقط برای مسدود کردن ارسال‌های مکرر به کار می‌رود. فرم تفصیلی پیش‌نویسی را در مرورگر خود شما (حافظهٔ محلی) نگه می‌دارد تا بعداً ادامه دهید؛ این پیش‌نویس تا زمان ارسال، دستگاه شما را ترک نمی‌کند.

تحلیل بازدید

ما نحوهٔ استفاده از سایت را با PostHog می‌سنجیم؛ ابزاری تحلیلی که روی سرور خود ما اجرا می‌شود، نه روی ابر PostHog. این ابزار بازدید صفحه‌ها، صفحه‌هایی که میانشان جابه‌جا می‌شوید، کلیک‌ها و محل آن‌ها در صفحه (نقشهٔ حرارتی)، مدت حضور شما و جزئیات فنی مانند مرورگر، نوع دستگاه، اندازهٔ صفحه، زبان، صفحهٔ ارجاع‌دهنده و موقعیت تقریبی استخراج‌شده از نشانی IP شما را ثبت می‌کند. PostHog کوکی‌ها و موارد حافظهٔ مرورگری می‌گذارد که مرورگر شما را در بازدیدهای بعدی بازمی‌شناسند.

از این داده‌ها برای فهمیدن اینکه چه محتوایی خوانده می‌شود و برای بهبود سایت استفاده می‌کنیم. مبنای قانونی، رضایت شماست در جایی که قانون آن را برای کوکی‌های تحلیلی لازم می‌داند (مادهٔ 6(1)(الف) GDPR) و در غیر این صورت منافع مشروع ما در درک استفاده از سایت (مادهٔ 6(1)(و) GDPR). داده‌های تحلیلی با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نمی‌شود و برای تبلیغات به کار نمی‌رود. اگر نمی‌خواهید سنجیده شوید، می‌توانید کوکی‌ها و اسکریپت‌های دامنهٔ تحلیل ما را در مرورگرتان مسدود کنید یا از ما در [PRIVACY CONTACT EMAIL] بخواهید آنچه ثبت شده حذف شود.

دستیار گفتگو

پنجرهٔ گفتگو در گوشهٔ صفحه دستیاری است که با Dify ساخته شده و روی سرور خود ما میزبانی می‌شود. آنچه می‌نویسید همراه با پاسخ‌های دستیار روی آن سرور ذخیره می‌شود تا گفتگو ادامه یابد، و برای تولید پاسخ‌ها به مدل زبانی [LLM PROVIDER] فرستاده می‌شود. لطفاً داده‌های شخصی حساس را در گفتگو وارد نکنید؛ برای هر موضوع محرمانه از فرم‌های تماس استفاده کنید.

مبنای قانونی، منافع مشروع ما در پاسخ سریع به پرسش‌های بازدیدکنندگان است (مادهٔ 6(1)(و) GDPR). گفتگوها به مدت [RETENTION PERIOD] نگهداری و سپس حذف می‌شوند.

میزبانی و داده‌های فنی

وب‌سایت توسط Vercel Inc. ارائه می‌شود که داده‌های فنی لازم برای هر وب‌سرور را پردازش می‌کند: نشانی IP شما، صفحهٔ درخواست‌شده، تاریخ و زمان، مرورگر و سیستم‌عامل و صفحهٔ ارجاع‌دهنده. Vercel این گزارش‌ها را برای مدت کوتاهی به‌منظور امنیت و رفع اشکال نگه می‌دارد. همچنین از Vercel Speed Insights استفاده می‌کنیم که سنجش‌های ناشناس عملکرد (سرعت بارگذاری صفحه‌ها) را بدون شناسایی شما جمع‌آوری می‌کند.

مبنای قانونی، منافع مشروع ما در ادارهٔ یک وب‌سایت امن و قابل‌اعتماد است (مادهٔ 6(1)(و) GDPR). فونت‌ها همراه با سایت ارائه می‌شوند، بنابراین هنگام بازدید هیچ درخواستی به ارائه‌دهندهٔ فونت فرستاده نمی‌شود.

کوکی‌ها و حافظهٔ مرورگر

این وب‌سایت از کوکی‌ها و موارد حافظهٔ مرورگر زیر استفاده می‌کند:

• NEXT_LOCALE (کوکی، یک سال): زبانی را که در تغییردهندهٔ زبان انتخاب کرده‌اید به خاطر می‌سپارد. برای این کارکرد کاملاً ضروری است.
• کوکی‌ها و حافظهٔ PostHog (ph_*): تحلیل بازدید، همان‌طور که در بالا توضیح داده شد. عمر تا یک سال.
• taleaLeadDraft (حافظهٔ محلی): پیش‌نویس فرم درخواست تفصیلی، تا زمانی که فرم را بفرستید یا داده‌های مرورگرتان را پاک کنید.
• talea-tools-view (حافظهٔ محلی): اینکه در صفحهٔ ابزارها نمای شبکه‌ای را ترجیح می‌دهید یا فهرستی.
• کوکی‌ها و حافظهٔ دستیار گفتگو: گفتگوی شما را تا زمانی که در سایت هستید نگه می‌دارند.

بلاگ و محتوای بیرونی

نوشته‌های بلاگ از یک سامانهٔ مدیریت محتوا (Sanity) بارگذاری می‌شوند که فقط خود مقاله‌ها را نگه می‌دارد، نه داده‌های بازدیدکنندگان. هر جا صفحه‌های ما به وب‌سایت‌های دیگر پیوند می‌دهند، پس از ترک سایت ما سیاست‌های حریم خصوصی خود آن‌ها حاکم است.

داده‌های شما کجا پردازش می‌شوند

Talea در چین، امارات متحدهٔ عربی و عمان دفتر دارد و کارکنانی که درخواست شما را رسیدگی می‌کنند ممکن است در هر یک از آن‌ها باشند. ارائه‌دهندگان میزبانی و پایگاه دادهٔ ما داده‌ها را در [DATABASE REGION] و در مناطق شبکهٔ Vercel پردازش می‌کنند.

اگر در منطقهٔ اقتصادی اروپا، سوئیس یا بریتانیا هستید، این به معنای انتقال داده‌های شما به کشورهایی بدون تصمیم کفایت است. این انتقال‌ها با بندهای قراردادی استاندارد کمیسیون اروپا با ارائه‌دهندگان ما و در درون Talea با توافق‌نامه‌های داخلی انتقال داده محافظت می‌شوند. می‌توانید نسخه‌ای از این تضمین‌ها را از [PRIVACY CONTACT EMAIL] درخواست کنید.

مدت نگهداری داده‌ها

درخواست‌های ارسال‌شده از طریق فرم‌ها، شامل پیوست‌ها، تا [RETENTION PERIOD] پس از آخرین تماس ما با شما نگهداری می‌شوند، یا بیشتر در صورتی که قرارداد یا الزام قانونی ایجاب کند. داده‌های تحلیلی به مدت [RETENTION PERIOD] نگهداری می‌شوند. گزارش‌های سرور پس از مدت کوتاهی توسط ارائه‌دهندهٔ میزبانی حذف می‌شوند. می‌توانید هر زمان از ما بخواهید داده‌هایتان را زودتر حذف کنیم، مگر آنکه قانون ما را به نگهداری آن ملزم کند.

حقوق شما

بسته به محل سکونت‌تان، برخی یا همهٔ حقوق زیر را دارید و می‌توانید با نوشتن به [PRIVACY CONTACT EMAIL] از آن‌ها استفاده کنید:

• آگاهی از اینکه آیا داده‌های شما را پردازش می‌کنیم و دریافت نسخه‌ای از آن؛
• اصلاح داده‌های نادرست و تکمیل داده‌های ناقص؛
• حذف داده‌هایتان یا محدود کردن پردازش آن‌ها؛
• دریافت داده‌هایی که به ما داده‌اید در قالبی قابل انتقال؛
• اعتراض به پردازش مبتنی بر منافع مشروع ما؛
• پس گرفتن رضایتی که داده‌اید، با اثر برای آینده؛
• شکایت به یک مرجع حفاظت از داده‌ها؛ برای ساکنان منطقهٔ اقتصادی اروپا مرجع کشور محل سکونت یا [SUPERVISORY AUTHORITY].

کودکان

این وب‌سایت برای کسب‌وکارها است و برای افراد زیر ۱۸ سال در نظر گرفته نشده است. ما آگاهانه داده‌ای از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم.

تغییرات این سیاست

هر گاه سایت یا خدمات پشت آن تغییر کند، این سیاست را به‌روز می‌کنیم. تاریخ بالای صفحه نسخهٔ فعلی را نشان می‌دهد. تغییرات مهم در همین صفحه اعلام خواهند شد.

تماس

[LEGAL ENTITY NAME]، [REGISTERED ADDRESS]. درخواست‌های حریم خصوصی: [PRIVACY CONTACT EMAIL]. تماس عمومی: info@taleaint.com.