سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة

الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموصوفة هنا هي [LEGAL ENTITY NAME]، وهي [LEGAL FORM] مسجلة في [COUNTRY OF REGISTRATION] تحت الرقم [REGISTRATION NUMBER]، وعنوانها المسجل [REGISTERED ADDRESS] («Talea»، «نحن»).

لأي سؤال عن بياناتك، راسلنا على [PRIVACY CONTACT EMAIL] أو على العنوان البريدي أعلاه. ويمكن إرسال الاستفسارات العامة أيضاً إلى info@taleaint.com.

ما يحدث لبياناتك باختصار

قراءة هذا الموقع لا تتطلب منك تقديم أي بيانات شخصية. نعالج البيانات الشخصية في أربع حالات: عندما ترسل لنا طلباً عبر أحد نماذج التواصل، وعندما تسجل أدوات التحليل لدينا كيفية استخدام الموقع، وعندما تتحدث مع مساعد الدردشة، وفي السجلات التقنية المصاحبة لاستضافة أي موقع. وكل حالة موصوفة أدناه.

نماذج التواصل والطلبات

يطلب نموذج التواصل السريع اسمك وبريدك الإلكتروني ورسالتك، واختيارياً شركتك ورقم هاتفك وموضوع طلبك، مع ما يصل إلى خمسة مرفقات. ويطلب نموذج الطلب التفصيلي إضافة إلى ذلك مسماك الوظيفي، وعدة عناوين بريد إلكتروني وأرقام هواتف وعناوين بريدية، وتفاصيل عن نشاطك (العلامة التجارية، الموقع الإلكتروني، نوع النشاط، السوق الرئيسية، القطاع)، والخدمات التي تحتاجها، والمنتجات التي تفكر فيها، وما يصل إلى عشرة مرفقات.

نستخدم هذه البيانات للرد على طلبك وإعداد عرض سعر، وإذا أصبحت عميلاً، لتنفيذ العقد. الأساس القانوني هو التمهيد لعقد وتنفيذه (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وبالنسبة للتفاصيل التي تقدمها طوعاً، مصلحتنا المشروعة في فهم احتياجاتك (المادة 6(1)(و)).

تُخزَّن بيانات النماذج في قاعدة بيانات تشغّلها لنا شركة Neon, Inc. في [DATABASE REGION]. وتذهب المرفقات إلى مساحة تخزين خاصة لدى المزود نفسه؛ ولا تكون علنية أبداً. وللحد من إساءة الاستخدام، يُخزَّن كل إرسال مع تجزئة مُملَّحة لعنوان IP الخاص بك لا يمكن تحويلها مجدداً إلى العنوان نفسه، وتُستخدم فقط لمنع الإرسالات المتكررة. ويحفظ النموذج التفصيلي مسودة في متصفحك أنت (التخزين المحلي) لتتمكن من المتابعة لاحقاً؛ ولا تغادر هذه المسودة جهازك حتى ترسل النموذج.

التحليلات

نقيس كيفية استخدام الموقع بواسطة PostHog، وهي أداة تحليل تعمل على خادمنا الخاص لا على سحابة PostHog. تسجل الأداة مشاهدات الصفحات، والصفحات التي تنتقل بينها، والنقرات ومواضعها في الصفحة (خرائط حرارية)، والوقت الذي تقضيه، وتفاصيل تقنية مثل المتصفح ونوع الجهاز وحجم الشاشة واللغة والصفحة المُحيلة وموقع تقريبي مستنتج من عنوان IP الخاص بك. تضع PostHog ملفات تعريف ارتباط وعناصر تخزين في المتصفح تتعرف على متصفحك في الزيارات اللاحقة.

نستخدم ذلك لفهم المحتوى الذي يُقرأ ولتحسين الموقع. الأساس القانوني هو موافقتك حيث يشترطها القانون لملفات تعريف الارتباط التحليلية (المادة 6(1)(أ))، وفي غير ذلك مصلحتنا المشروعة في فهم استخدام موقعنا (المادة 6(1)(و)). لا تُشارك بيانات التحليلات مع أطراف ثالثة ولا تُستخدم للإعلانات. إذا كنت لا ترغب في قياس زيارتك، يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط والنصوص البرمجية الخاصة بنطاق التحليلات في متصفحك، أو مراسلتنا على [PRIVACY CONTACT EMAIL] لحذف ما سُجّل.

مساعد الدردشة

نافذة الدردشة في زاوية الصفحة هي مساعد مبني بواسطة Dify ومستضاف على خادمنا الخاص. يُخزَّن ما تكتبه مع ردود المساعد على ذلك الخادم ليتسنى متابعة المحادثة، ويُرسَل إلى نموذج اللغة لدى [LLM PROVIDER] لتوليد الردود. يرجى عدم إدخال بيانات شخصية حساسة في الدردشة؛ واستخدم نماذج التواصل لأي أمر سري.

الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في الإجابة عن أسئلة الزوار بسرعة (المادة 6(1)(و)). تُحفظ المحادثات لمدة [RETENTION PERIOD] ثم تُحذف.

الاستضافة والبيانات التقنية

يُقدَّم الموقع عبر شركة Vercel Inc. التي تعالج البيانات التقنية التي يحتاجها أي خادم ويب: عنوان IP الخاص بك، والصفحة المطلوبة، والتاريخ والوقت، والمتصفح ونظام التشغيل، والصفحة المُحيلة. تحتفظ Vercel بهذه السجلات لفترة قصيرة لأغراض الأمن واستكشاف الأخطاء. كما نستخدم Vercel Speed Insights الذي يجمع قياسات أداء مجهولة الهوية (سرعة تحميل الصفحات) دون التعرف عليك.

الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع آمن وموثوق (المادة 6(1)(و)). الخطوط مضمّنة مع الموقع، فلا يُرسَل أي طلب إلى مزود خطوط عند زيارتك.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط وعناصر تخزين المتصفح التالية:

• NEXT_LOCALE (ملف تعريف ارتباط، سنة واحدة): يتذكر اللغة التي اخترتها في مبدّل اللغة. ضروري تماماً لهذه الوظيفة.
• ملفات تعريف الارتباط والتخزين الخاصة بـ PostHog (ph_*): التحليلات كما هو موضح أعلاه. مدتها حتى سنة واحدة.
• taleaLeadDraft (تخزين محلي): مسودة نموذج الطلب التفصيلي، تبقى حتى ترسل النموذج أو تمسح بيانات متصفحك.
• talea-tools-view (تخزين محلي): ما إذا كنت تفضل عرض الشبكة أو القائمة في صفحة الأدوات.
• ملفات تعريف الارتباط والتخزين الخاصة بمساعد الدردشة: تحفظ محادثتك ما دمت في الموقع.

المدونة والمحتوى الخارجي

تُحمَّل مقالات المدونة من نظام إدارة محتوى (Sanity) لا يحتوي إلا على المقالات نفسها، لا بيانات الزوار. وحيثما تربط صفحاتنا بمواقع أخرى، تسري سياسات الخصوصية الخاصة بها بمجرد مغادرتك موقعنا.

أين تُعالَج بياناتك

لدى Talea مكاتب في الصين والإمارات العربية المتحدة وعُمان، وقد يعمل الموظفون الذين يتعاملون مع طلبك في أي منها. ويعالج مزودو الاستضافة وقواعد البيانات لدينا البيانات في [DATABASE REGION] وفي المناطق التي تستخدمها شبكة Vercel.

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة، فهذا يعني نقل بياناتك إلى دول دون قرار كفاية. وتُحمى عمليات النقل هذه بالبنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية مع مزودينا، وداخل Talea باتفاقيات داخلية لنقل البيانات. يمكنك طلب نسخة من هذه الضمانات على [PRIVACY CONTACT EMAIL].

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ الطلبات المرسلة عبر النماذج، بما فيها المرفقات، لمدة [RETENTION PERIOD] بعد آخر تواصل معك، أو لفترة أطول حيث يقتضي ذلك عقد أو التزام قانوني. وتُحفظ بيانات التحليلات لمدة [RETENTION PERIOD]. ويحذف مزود الاستضافة سجلات الخادم بعد فترة قصيرة. ويمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك في أي وقت قبل ذلك، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، لديك بعض الحقوق التالية أو كلها، ويمكنك ممارستها بمراسلتنا على [PRIVACY CONTACT EMAIL]:

• معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة واستكمال الناقصة؛
• حذف بياناتك أو تقييد معالجتها؛
• الحصول على البيانات التي قدمتها لنا بصيغة قابلة للنقل؛
• الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة؛
• سحب موافقة منحتها، بأثر مستقبلي؛
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات، وللمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى سلطة بلد إقامتهم أو إلى [SUPERVISORY AUTHORITY].

الأطفال

هذا الموقع موجه للشركات وليس مخصصاً لمن هم دون 18 عاماً. ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال.

تغييرات هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عندما يتغير الموقع أو الخدمات التي تقف خلفه. ويبيّن التاريخ في الأعلى النسخة الحالية. وسنعلن عن التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة.

التواصل

[LEGAL ENTITY NAME]، [REGISTERED ADDRESS]. طلبات الخصوصية: [PRIVACY CONTACT EMAIL]. التواصل العام: info@taleaint.com.